Payments, cancellations and refunds
Pagos, cancelaciones y reembolsos
Payments are processed securely by Stripe. Vich Vision never sees or stores your card details.
Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. Vich Vision nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Delivery
Entrega
Services are delivered online by video call at the time you book. You receive a confirmation email with the call link.
Los servicios se prestan online por videollamada en el horario que reservas. Recibes un email de confirmación con el enlace.
Single session
Sesión individual
Cancel or reschedule free of charge up to 24 hours before the session. Cancellations inside 24 hours and no-shows are not refunded.
Puedes cancelar o reprogramar sin coste hasta 24 horas antes de la sesión. Las cancelaciones con menos de 24 horas y las ausencias no se reembolsan.
Monthly package
Paquete mensual
Full refund within 7 days of purchase if no session has been used. After that, unused sessions are not refunded and expire at the end of the package period.
Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ninguna sesión. Después, las sesiones no usadas no se reembolsan y caducan al final del periodo del paquete.
Programs
Programas
Full refund up to 7 days before the start date. No refund once the program has started.
Reembolso completo hasta 7 días antes de la fecha de inicio. No hay reembolso una vez iniciado el programa.
How to request
Cómo solicitarlo
Email melina@vichvision.com. Approved refunds go back to the original payment method. Nothing here limits any rights you have under consumer law in your country.
Escribe a melina@vichvision.com. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Nada de esto limita los derechos que tengas como consumidor en tu país.
Privacy policy
Política de privacidad
Vich Vision L.L.C-FZ collects the details you give when you book or get in touch: your name, email address, and anything you choose to share about your business. These are used to deliver the service, send booking confirmations and issue invoices.
Vich Vision L.L.C-FZ recoge los datos que das al reservar o al escribir: tu nombre, tu email y lo que decidas contar sobre tu negocio. Se usan para prestar el servicio, enviar confirmaciones de reserva y emitir facturas.
Bookings are handled by TidyCal and payments by Stripe, each under its own privacy policy. Your data is never sold. It is shared only with the providers needed to run the service, or where the law requires it.
Las reservas se gestionan con TidyCal y los pagos con Stripe, cada uno con su propia política de privacidad. Tus datos nunca se venden. Solo se comparten con los proveedores necesarios para prestar el servicio o cuando la ley lo exige.
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Para ver, corregir o borrar los datos que tengo sobre ti, escribe a melina@vichvision.com.